Co oznacza „SM-PL04 Inactive” w aplikacji Hoymiles (S-Miles Cloud) – FAQ

Spis treści

1. SM-PL04 Inactive – co oznacza ten status?
2. Kiedy pojawia się status Inactive?
3. Czym różni się Inactive od Offline?
4. Najczęstsze przyczyny statusu Inactive
5. Co zrobić, gdy instalacja ma status Inactive?
6. Kiedy skontaktować się z instalatorem?

SM-PL04 Inactive – co oznacza ten status?

Status SM-PL04 Inactive oznacza, że instalacja jest nieaktywna w systemie monitoringu.
Najczęściej dotyczy to sytuacji, gdy obiekt został dodany do konta, ale nie rozpoczął jeszcze transmisji danych lub został czasowo dezaktywowany.

Kiedy pojawia się status Inactive?

Status może pojawić się, gdy:

• instalacja została dopiero utworzona w systemie i nie została jeszcze uruchomiona,
• DTU nie zostało poprawnie przypisane do instalacji,
• nie zakończono procesu konfiguracji lub aktywacji,
• instalacja została celowo wyłączona lub zawieszona w systemie.

Czym różni się Inactive od Offline?

• Inactive – instalacja nie jest aktywna w systemie (brak rozpoczętej komunikacji lub brak konfiguracji).
• Offline – instalacja była aktywna, ale aktualnie nie komunikuje się z serwerem.

Inactive dotyczy zwykle etapu konfiguracji lub aktywacji, natomiast Offline oznacza utratę bieżącego połączenia.

Najczęstsze przyczyny statusu Inactive

• Nieprawidłowo dodane lub nieprzypisane DTU.
• Brak pierwszego uruchomienia systemu po montażu.
• Błąd podczas tworzenia instalacji w systemie S-Miles Cloud.
• Celowa dezaktywacja obiektu przez administratora.

Co zrobić, gdy instalacja ma status Inactive?

• Sprawdź, czy DTU zostało poprawnie dodane do instalacji.
• Zweryfikuj, czy urządzenie ma zasilanie i dostęp do internetu.
• Upewnij się, że proces konfiguracji został zakończony.
• Jeśli instalacja jest nowa – odczekaj na pierwszą synchronizację danych.

Kiedy skontaktować się z instalatorem?

Warto skontaktować się z instalatorem, gdy:

• instalacja została już uruchomiona, ale nadal widnieje jako Inactive,
• nie masz dostępu do konfiguracji DTU,
• status nie zmienia się mimo poprawnego podłączenia urządzeń.

FAQ: Błędy i alarmy w aplikacji Hoymiles (S-Miles Cloud) – pełna lista