Spis treści
- SM-PL03 Offline – co oznacza ten status?
- Czym różni się Offline od Alarm?
- Najczęstsze przyczyny statusu Offline
- Co sprawdzić krok po kroku?
- Czy instalacja produkuje energię w trybie Offline?
- Kiedy zgłosić problem do instalatora?
SM-PL03 Offline – co oznacza ten status?
Status SM-PL03 Offline oznacza, że instalacja nie komunikuje się z serwerem S-Miles Cloud.
System monitoringu nie otrzymuje aktualnych danych z DTU (bramki komunikacyjnej) lub z całej instalacji.
Nie jest to bezpośrednio błąd produkcji energii, lecz problem z przesyłem danych do chmury.
Czym różni się Offline od Alarm?
Status Offline oznacza brak komunikacji z instalacją jako całością.
Natomiast Alarm (SM-PL02) informuje o aktywnym błędzie technicznym zgłoszonym przez urządzenie.
W skrócie:
- Offline = brak danych w systemie monitoringu,
- Alarm = urządzenie zgłasza konkretny problem techniczny.
Najczęstsze przyczyny statusu Offline
- Brak internetu w miejscu instalacji (awaria routera, przerwa u operatora).
- Wyłączone zasilanie DTU lub jego restart.
- Przerwa w dostawie prądu w budynku.
- Nieprawidłowa konfiguracja sieci (zmiana hasła Wi-Fi, reset routera).
- Awaria DTU lub problem sprzętowy.
Co sprawdzić krok po kroku?
- Sprawdź, czy router działa i czy inne urządzenia mają internet.
- Zweryfikuj, czy DTU jest podłączone do zasilania.
- Sprawdź kontrolki LED na DTU (status połączenia i transmisji danych).
- Uruchom ponownie router oraz DTU (jeśli masz bezpieczny dostęp).
- Sprawdź, czy w aplikacji nie pojawiły się dodatkowe komunikaty.
Czy instalacja produkuje energię w trybie Offline?
Bardzo często tak. Status Offline oznacza głównie brak transmisji danych, a nie zatrzymanie pracy mikroinwerterów.
Jeśli nie było przerwy w dostawie prądu, instalacja może nadal produkować energię, lecz dane nie są widoczne w aplikacji.
Kiedy zgłosić problem do instalatora?
Skontaktuj się z instalatorem, jeśli:
- status Offline utrzymuje się dłużej niż 24 godziny,
- internet działa poprawnie, a DTU nadal nie łączy się z serwerem,
- po restarcie urządzeń problem nie ustępuje.
FAQ: Błędy i alarmy w aplikacji Hoymiles (S-Miles Cloud) – pełna lista