Spis treści
- SM-DATA01 Data Missing – co oznacza ten komunikat?
- Kiedy pojawia się komunikat Data Missing?
- Najczęstsze przyczyny braku danych
- Czy instalacja produkuje energię przy tym komunikacie?
- Co zrobić krok po kroku?
- Kiedy konieczna jest interwencja instalatora?
SM-DATA01 Data Missing – co oznacza ten komunikat?
Komunikat SM-DATA01 Data Missing oznacza, że w systemie monitoringu
brakuje części danych produkcyjnych z określonego okresu.
System nie otrzymał pełnych informacji z urządzenia (np. mikroinwertera lub DTU).
Błąd dotyczy przesyłu danych, a niekoniecznie samej pracy instalacji.
Kiedy pojawia się komunikat Data Missing?
Status może pojawić się:
- po chwilowej utracie połączenia internetowego,
- przy restarcie DTU,
- po przerwie w zasilaniu,
- przy problemach z serwerem.
Najczęstsze przyczyny braku danych
- Niestabilne połączenie internetowe.
- Przerwa w zasilaniu DTU.
- Zakłócenia komunikacji między DTU a mikroinwerterami.
- Tymczasowe problemy z serwerem S-Miles Cloud.
Czy instalacja produkuje energię przy tym komunikacie?
Tak. W większości przypadków instalacja
pracuje normalnie,
a problem dotyczy wyłącznie przesyłania lub archiwizacji danych w systemie monitoringu.
Co zrobić krok po kroku?
- Sprawdź połączenie internetowe.
- Zweryfikuj, czy DTU jest zasilane i online.
- Odczekaj kilka minut – dane mogą zostać zsynchronizowane automatycznie.
- Jeśli problem się powtarza – skontaktuj się z instalatorem.
Kiedy konieczna jest interwencja instalatora?
Jeśli komunikat SM-DATA01 Data Missing utrzymuje się przez dłuższy czas
i dane produkcyjne nie są uzupełniane,
konieczna może być diagnostyka połączenia DTU
lub konfiguracji sieciowej instalacji.
FAQ: Błędy i alarmy w aplikacji Hoymiles (S-Miles Cloud) – pełna lista