Spis treści
- SM-COM08 Server Communication Fault – co oznacza ten komunikat?
- Kiedy pojawia się błąd komunikacji z serwerem?
- Najczęstsze przyczyny problemu
- Jak wpływa to na monitoring i produkcję?
- Co zrobić krok po kroku?
SM-COM08 Server Communication Fault – co oznacza ten komunikat?
Komunikat SM-COM08 Server Communication Fault oznacza, że urządzenie komunikacyjne (DTU)
nie może połączyć się z serwerem S-Miles Cloud.
DTU może mieć dostęp do internetu, ale połączenie z platformą monitoringu jest chwilowo niedostępne.
Kiedy pojawia się błąd komunikacji z serwerem?
Status może pojawić się, gdy:
- występują chwilowe przerwy po stronie serwera S-Miles Cloud,
- łącze internetowe blokuje określone porty lub adresy,
- występują problemy z DNS,
- firewall w sieci lokalnej blokuje komunikację wychodzącą.
Najczęstsze przyczyny problemu
- Chwilowa niedostępność serwera (prace techniczne).
- Problemy z konfiguracją routera.
- Zapora sieciowa blokująca połączenie.
- Błędy konfiguracji DNS.
- Niestabilne łącze internetowe.
Jak wpływa to na monitoring i produkcję?
Błąd dotyczy wyłącznie transmisji danych do chmury.
Instalacja nadal może produkować energię, ale:
- dane nie będą aktualizowane w aplikacji,
- mogą pojawić się przerwy w wykresach produkcji,
- instalacja może zostać oznaczona jako Offline.
Co zrobić krok po kroku?
- Sprawdź, czy internet działa poprawnie na innych urządzeniach.
- Zrestartuj router i DTU.
- Sprawdź ustawienia zapory sieciowej (firewall).
- Zweryfikuj, czy problem nie dotyczy chwilowej przerwy serwisowej.
- Jeśli błąd utrzymuje się dłużej niż kilka godzin – skontaktuj się z instalatorem.
FAQ: Błędy i alarmy w aplikacji Hoymiles (S-Miles Cloud) – pełna lista