Spis treści
- SM-COM02 DTU Offline – co oznacza ten komunikat?
- Kiedy pojawia się status DTU Offline?
- Najczęstsze przyczyny braku komunikacji DTU
- Czy instalacja produkuje energię przy DTU Offline?
- Co sprawdzić krok po kroku?
- Kiedy skontaktować się z instalatorem?
SM-COM02 DTU Offline – co oznacza ten komunikat?
Komunikat SM-COM02 DTU Offline oznacza, że urządzenie komunikacyjne DTU (Data Transfer Unit)
nie łączy się z serwerem S-Miles Cloud. System monitoringu nie otrzymuje aktualnych danych z instalacji.
Jest to problem komunikacyjny, a nie bezpośrednio awaria mikroinwerterów.
Kiedy pojawia się status DTU Offline?
Status może pojawić się, gdy:
- DTU utraci połączenie z internetem,
- router zostanie wyłączony lub zrestartowany,
- zmieniono hasło do sieci Wi-Fi,
- wystąpi przerwa w dostawie prądu,
- DTU ulegnie awarii lub zawieszeniu.
Najczęstsze przyczyny braku komunikacji DTU
- Brak dostępu do internetu w miejscu instalacji.
- Nieprawidłowa konfiguracja Wi-Fi lub LAN.
- Zbyt słaby sygnał sieci bezprzewodowej.
- Odłączenie zasilania DTU.
- Błąd oprogramowania lub zawieszenie urządzenia.
Czy instalacja produkuje energię przy DTU Offline?
W większości przypadków tak. Mikroinwertery mogą nadal produkować energię,
ale dane nie są przesyłane do chmury i nie są widoczne w aplikacji.
Co sprawdzić krok po kroku?
- Sprawdź, czy router działa i ma dostęp do internetu.
- Zweryfikuj zasilanie DTU.
- Sprawdź kontrolki LED na DTU (status sieci i transmisji).
- Wykonaj restart routera oraz DTU.
- Sprawdź, czy w aplikacji nie pojawiły się dodatkowe komunikaty.
Kiedy skontaktować się z instalatorem?
Skontaktuj się z instalatorem, jeśli:
- DTU Offline utrzymuje się dłużej niż 24 godziny,
- internet działa poprawnie, a komunikacja nie wraca,
- urządzenie nie reaguje na restart.
FAQ: Błędy i alarmy w aplikacji Hoymiles (S-Miles Cloud) – pełna lista