Spis treści
- SM-CFG01 Serial Number Conflict – co oznacza ten błąd?
- Kiedy pojawia się komunikat Serial Number Conflict?
- Najczęstsze przyczyny konfliktu numeru seryjnego
- Czy instalacja produkuje energię przy tym błędzie?
- Co zrobić krok po kroku?
- Kiedy konieczna jest interwencja instalatora?
SM-CFG01 Serial Number Conflict – co oznacza ten błąd?
Komunikat SM-CFG01 Serial Number Conflict oznacza konflikt
numeru seryjnego urządzenia w systemie monitoringu S-Miles Cloud.
System wykrył, że ten sam numer seryjny został przypisany do więcej niż jednej instalacji
lub występuje duplikat w obrębie tej samej elektrowni.
Kiedy pojawia się komunikat Serial Number Conflict?
Status może pojawić się:
- po ponownym dodaniu urządzenia do innej instalacji,
- po wymianie DTU lub mikroinwertera bez usunięcia starego wpisu,
- w przypadku błędu konfiguracji systemu,
- gdy urządzenie zostało wcześniej zarejestrowane na innym koncie.
Najczęstsze przyczyny konfliktu numeru seryjnego
- Duplikat urządzenia w systemie.
- Nieprawidłowa migracja instalacji do nowego konta.
- Błąd podczas wymiany urządzenia.
- Próba dodania już zarejestrowanego mikroinwertera.
Czy instalacja produkuje energię przy tym błędzie?
Tak, fizycznie instalacja może pracować normalnie,
jednak problem dotyczy systemu monitoringu i konfiguracji.
Dane mogą być nieprawidłowo przypisywane lub nie wyświetlać się poprawnie w aplikacji.
Co zrobić krok po kroku?
- Sprawdź, czy urządzenie nie jest przypisane do innego konta.
- Zweryfikuj listę urządzeń w danej elektrowni w aplikacji.
- Nie dodawaj ponownie tego samego numeru seryjnego.
- Skontaktuj się z instalatorem w celu poprawnej konfiguracji.
Kiedy konieczna jest interwencja instalatora?
W przypadku konfliktu numeru seryjnego konieczna jest
korekta konfiguracji w systemie S-Miles Cloud.
Instalator lub wsparcie techniczne producenta
mogą usunąć duplikat i prawidłowo przypisać urządzenie.
FAQ: Błędy i alarmy w aplikacji Hoymiles (S-Miles Cloud) – pełna lista