Spis treści
- Co oznacza komunikat „Server Communication Fault”
- Kiedy pojawia się status „Server Communication Fault”
- Czy „Server Communication Fault” oznacza błąd falownika
- Najczęstsze przyczyny „Server Communication Fault”
- Co sprawdzić, gdy pojawi się „Server Communication Fault”
- Kiedy skontaktować się z instalatorem lub serwisem
Co oznacza komunikat „Server Communication Fault”
Status „Server Communication Fault” w aplikacji Solarman Smart oznacza problem z komunikacją pomiędzy instalacją fotowoltaiczną a serwerem monitoringu Solarman. Falownik lub logger nie jest w stanie nawiązać lub utrzymać połączenia z serwerem, przez co dane o pracy instalacji nie są przesyłane ani aktualizowane w aplikacji.
Kiedy pojawia się status „Server Communication Fault”
Komunikat „Server Communication Fault” pojawia się najczęściej w przypadku przerw w dostępie do internetu, problemów z trasą sieciową, chwilowych awarii po stronie serwera Solarman lub podczas prac serwisowych platformy monitoringu. Może również wystąpić przy błędnej konfiguracji sieci lokalnej lub zapory sieciowej blokującej połączenie z serwerem.
Czy „Server Communication Fault” oznacza błąd falownika
Nie. „Server Communication Fault” nie oznacza awarii falownika ani instalacji fotowoltaicznej. Produkcja energii zazwyczaj przebiega prawidłowo, a problem dotyczy wyłącznie transmisji danych do systemu monitoringu. Brak aktualnych informacji w aplikacji nie jest równoznaczny z brakiem pracy instalacji.
Najczęstsze przyczyny „Server Communication Fault”
Do najczęstszych przyczyn należą: brak dostępu do internetu, niestabilne połączenie sieciowe, awaria lub przeciążenie serwerów Solarman, błędne ustawienia DNS, problemy z routerem lub blokada połączeń wychodzących przez zaporę sieciową.
Co sprawdzić, gdy pojawi się „Server Communication Fault”
Należy sprawdzić, czy połączenie internetowe działa prawidłowo oraz czy inne urządzenia w tej samej sieci mają dostęp do internetu. Warto zweryfikować ustawienia routera, zapory sieciowej oraz konfigurację sieci w falowniku lub loggerze. W wielu przypadkach problem ustępuje samoistnie po przywróceniu łączności lub zakończeniu prac po stronie serwera.
Kiedy skontaktować się z instalatorem lub serwisem
Kontakt z instalatorem lub serwisem jest zalecany, gdy status „Server Communication Fault” utrzymuje się przez dłuższy czas mimo prawidłowego działania internetu i sieci lokalnej. Wsparcie techniczne jest również wskazane, jeśli komunikat pojawia się regularnie lub uniemożliwia stały monitoring instalacji.
FAQ: Błędy i alarmy w Sofar Solar (Solarman Smart) – pełna lista