Spis treści
- Co oznacza komunikat „DNS failure” w SolisCloud
- Najczęstsze przyczyny pojawienia się „DNS failure”
- Czy „DNS failure” oznacza problem z instalacją
- Jak długo może utrzymywać się „DNS failure”
- Co sprawdzić przy komunikacie „DNS failure”
- Kiedy skontaktować się z serwisem
Co oznacza komunikat „DNS failure” w SolisCloud
Komunikat „DNS failure” dotyczy komunikacji lub połączenia z chmurą SolisCloud. Zwykle oznacza brak stabilnej łączności (Wi‑Fi/LAN/4G), problem z adresem IP lub chwilową niedostępność serwera. Najczęściej wpływa na monitoring (opóźnienia, luki w danych), a nie na samą produkcję energii. W praktyce warto sprawdzić, czy komunikat pojawia się tylko chwilowo, czy powtarza się cyklicznie w podobnych godzinach. Porównaj aktualne parametry z dniami, gdy instalacja działała prawidłowo, aby szybciej wychwycić różnice.
Najczęstsze przyczyny pojawienia się „DNS failure”
Najczęstsze przyczyny „DNS failure” to brak internetu, restart routera, słaby zasięg Wi‑Fi, uszkodzony kabel Ethernet, błędy DHCP/DNS, konflikt adresów IP, blokady w sieci (firewall) lub zawieszenie loggera. Zdarzają się też przerwy po stronie serwerów/chmury. W praktyce warto sprawdzić, czy komunikat pojawia się tylko chwilowo, czy powtarza się cyklicznie w podobnych godzinach. Porównaj aktualne parametry z dniami, gdy instalacja działała prawidłowo, aby szybciej wychwycić różnice. Jeśli dotyczy ograniczeń, sprawdź ustawienia limitu mocy/eksportu oraz ewentualne sterowanie zewnętrzne.
Czy „DNS failure” oznacza problem z instalacją
W większości przypadków to problem monitoringu. Jeśli jednak jednocześnie widać spadek mocy do zera, warto sprawdzić, czy falownik nie zgłasza alarmów AC/DC. Brak danych w aplikacji nie zawsze oznacza brak produkcji, ale utrudnia diagnostykę i rozliczenia uzysku. W praktyce warto sprawdzić, czy komunikat pojawia się tylko chwilowo, czy powtarza się cyklicznie w podobnych godzinach. Porównaj aktualne parametry z dniami, gdy instalacja działała prawidłowo, aby szybciej wychwycić różnice. Jeśli dotyczy ograniczeń, sprawdź ustawienia limitu mocy/eksportu oraz ewentualne sterowanie zewnętrzne.
Jak długo może utrzymywać się „DNS failure”
„DNS failure” może zniknąć po kilku minutach, gdy internet wróci, albo utrzymywać się długo przy słabym zasięgu lub błędnej konfiguracji sieci. Po powrocie połączenia część danych może się uzupełnić, ale czasem zostają luki w historii. W praktyce warto sprawdzić, czy komunikat pojawia się tylko chwilowo, czy powtarza się cyklicznie w podobnych godzinach. Porównaj aktualne parametry z dniami, gdy instalacja działała prawidłowo, aby szybciej wychwycić różnice. Jeśli dotyczy ograniczeń, sprawdź ustawienia limitu mocy/eksportu oraz ewentualne sterowanie zewnętrzne.
Co sprawdzić przy komunikacie „DNS failure”
Sprawdź działanie internetu, router, zasięg Wi‑Fi przy falowniku, stan kabla LAN (jeśli używasz) i diody loggera/modułu komunikacyjnego. W razie potrzeby wykonaj bezpieczny restart routera i loggera. Jeśli to błąd IP/DNS/DHCP – sprawdź ustawienia sieci lub przełącz na LAN. W praktyce warto sprawdzić, czy komunikat pojawia się tylko chwilowo, czy powtarza się cyklicznie w podobnych godzinach. Porównaj aktualne parametry z dniami, gdy instalacja działała prawidłowo, aby szybciej wychwycić różnice.
Kiedy skontaktować się z serwisem
Jeśli po prostych krokach (restart, poprawa zasięgu, weryfikacja okablowania) „DNS failure” nie ustępuje – skontaktuj się z instalatorem/serwisem. Może być potrzebna zmiana konfiguracji, aktualizacja firmware lub wymiana modułu komunikacyjnego. W praktyce warto sprawdzić, czy komunikat pojawia się tylko chwilowo, czy powtarza się cyklicznie w podobnych godzinach. Porównaj aktualne parametry z dniami, gdy instalacja działała prawidłowo, aby szybciej wychwycić różnice. Jeśli dotyczy ograniczeń, sprawdź ustawienia limitu mocy/eksportu oraz ewentualne sterowanie zewnętrzne.