Spis treści
- Co oznacza komunikat 401 Communication warning?
- Czy to ostrzeżenie czy błąd krytyczny?
- Najczęstsze przyczyny problemów komunikacyjnych
- Jak sprawdzić problem krok po kroku?
- Czy instalacja produkuje energię?
- Kiedy skontaktować się z serwisem?
401 Communication warning – co oznacza komunikat w SMA Energy App 360?
Komunikat 401 Communication warning oznacza problem z komunikacją pomiędzy falownikiem a systemem monitoringu (np. Sunny Portal, routerem, licznikiem energii lub innymi urządzeniami w sieci lokalnej).
Nie dotyczy on bezpośrednio pracy części energetycznej falownika, lecz warstwy komunikacyjnej odpowiedzialnej za przesył danych.
Czy to ostrzeżenie czy błąd krytyczny?
Jest to ostrzeżenie. Instalacja zazwyczaj nadal produkuje energię, jednak dane mogą nie być widoczne w aplikacji lub aktualizować się z opóźnieniem.
Najczęstsze przyczyny problemów komunikacyjnych
- Brak połączenia z internetem.
- Problemy z routerem (restart, zmiana hasła Wi-Fi).
- Słaby sygnał Wi-Fi.
- Odłączenie przewodu Ethernet.
- Problemy z serwerem monitoringu.
Jak sprawdzić problem krok po kroku?
- Sprawdź połączenie internetowe w budynku.
- Zrestartuj router i sprawdź konfigurację sieci.
- Zweryfikuj, czy falownik jest połączony z siecią Wi-Fi lub LAN.
- Sprawdź ustawienia w aplikacji i stan połączenia z Sunny Portal.
- Jeśli problem się utrzymuje – skontaktuj się z instalatorem.
Czy instalacja produkuje energię?
Tak. Brak komunikacji nie oznacza braku produkcji energii. Instalacja pracuje normalnie, jednak dane mogą nie być przesyłane do aplikacji.
Kiedy skontaktować się z serwisem?
- Gdy brak komunikacji utrzymuje się przez dłuższy czas.
- Gdy restart routera nie rozwiązuje problemu.
- Gdy falownik nie jest widoczny w systemie monitoringu.
FAQ: Błędy i alarmy w aplikacji APsystems EMA App – pełna lista